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Die SIDROGA PHARMA fasst die etablierten Marken Sidroga und Emser zusammen. Wir produzieren und vermarkten in verschiedenen europäischen Ländern hochwertige OTC-Arzneimittel sowie Medizinprodukte unter starken Marken, die in ihren Segmenten zu den Marktführern gehören.

Als innovatives und führendes Unternehmen für natürliche Heil- und Genussmittel fördern wir mit Leidenschaft für herausragende Produkte die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen mit unseren bekannten Brands wie Sidroga, Emser, Emsan und Valverde. Für unser Team Customer Service am Standort Bad Ems suchen wir per sofort einen:

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet:

  • Kompetente telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden in hoher Servicequalität
  • Auftragsannahme sowie Eingabe von Aufträgen und Aktionsangeboten
  • Out- und In Bound Telefonie - aktiver Telefonverkauf
  • Erteilung von Auskünfte über unsere Produkte und Lösung der Kundenanliegen im Erstkontakt telefonisch oder per Mail
  • Enge und unterstützende Zusammenarbeit mit dem Außendienst
  • Abwicklung von Reklamationen und des Beschwerdemanagements
  • Pflege und Verwaltung von Stammdaten
  • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und externen Dienstleistern
  • Vertretung von Aufgaben von Kollegen im Abwesenheitsfall / Urlaubsvertretung des Empfangs
  • Unterstützung bei Projektarbeiten der Teamleitung D & AT sowie International Sales

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service und/oder Kundenbetreuung
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sicherer Umfang mit ERP-Systemen
  • Organisatorisches Talent und Selbstständigkeit
  • Flexibilität, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstein und Belastbarkeit
  • Spaß am Telefonieren sowie in der Betreuung von anspruchsvollen Kunden
  • Verkaufstalent mit Verhandlungsgeschick und hoher kommunikativer Kompetenz
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit zur Entfaltung Ihrer beruflichen und persönlichen Perspektive
  • Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld
  • Ein attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und andere Sozialleistungen
  • Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt wird

Haben Sie Interesse an der vakanten Position und bringen Sie die notwendigen Qualifikationen mit? Möchten Sie die SIDROGA PHARMA mit Ihrem Know-how unterstützen? Dann reichen Sie Ihre vollständige Bewerbung bitte über unser Online-Portal ein!

Frau Melanie Klee
Sidroga Gesellschaft für Gesundheitsprodukte mbH
Arzbacher Straße 78
56130 Bad Ems
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